Frakt & leverans

Leveranstid

Vi behandlar din beställning så snabbt som möjligt. Normal leveranstid för lagervaror är 1-3 dagar från det att din beställning har bekräftats.

Under perioder med hög belastning, större kampanjer eller extraordinära händelser kan leveranstiden bli något längre. Om en produkt har en avvikande eller längre leveranstid framgår detta normalt på produktsidan eller i samband med beställningen.

Beställer du produkter med olika leveranstider kan hela ordern komma att skickas när samtliga produkter finns tillgängliga.

Fraktalternativ

Tillgängliga fraktalternativ och aktuell fraktkostnad visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Beroende på försändelsens storlek, vikt och leveransadress kan olika transportörer och leveransalternativ erbjudas.

För större eller tyngre produkter kan särskilda fraktvillkor eller leverans med pall förekomma. Detta visas i så fall i kassan eller kommuniceras separat.

Fraktkostnad och fri frakt

Fraktkostnaden beräknas utifrån din beställning och det leveransalternativ du väljer. Den aktuella kostnaden visas alltid i kassan innan betalning.

Fri frakt gäller vid köp över 990 SEK, med undantag för produkter eller leveranser som kräver särskild transport, exempelvis skrymmande gods, pallgods eller andra specialleveranser.

Eventuella undantag framgår i kassan.

Spåra din beställning

När din beställning har skickats får du normalt en leveransbekräftelse med information om hur du följer försändelsen.

Tänk på att det ibland kan dröja en stund från det att försändelsen registrerats tills spårningen uppdateras hos transportören.

Delade leveranser

I vissa fall kan en beställning skickas i flera försändelser, exempelvis om produkterna skickas från olika lager eller om det gör att vi kan leverera delar av beställningen snabbare.

Du betalar självklart inte extra frakt om det är vi som väljer att dela upp leveransen.

Kontrollera din leverans

Vi rekommenderar att du kontrollerar försändelsen när du tar emot den.

Om emballaget eller innehållet har skadats under transporten, fotografera gärna både emballaget och skadan och kontakta vår kundservice så snart som möjligt.

Spara produkten och emballaget tills ärendet är avslutat. Det gör det enklare för oss att hantera ärendet med transportören och hjälpa dig vidare.

Saknas något i leveransen?

Kontrollera först följesedeln och om beställningen har skickats i flera försändelser.

Om en produkt saknas eller om du har fått fel produkt, kontakta vår kundservice och ange ditt ordernummer samt vilken produkt det gäller. Vi hjälper dig så snabbt som möjligt.

Ej uthämtade paket

Du ansvarar för att hämta ut eller ta emot din försändelse inom transportörens angivna tid.

Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss kan vi debitera de faktiska kostnader som uppstått för exempelvis frakt, returfrakt och hantering, i den utsträckning detta är tillåtet enligt gällande lag.

Att inte hämta ut ett paket är inte samma sak som att meddela att du använder din ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp ska du därför kontakta oss enligt instruktionerna under Returer & ångerrätt.

Försenad leverans

Om din beställning inte har kommit inom förväntad leveranstid rekommenderar vi att du först kontrollerar försändelsens spårning.

Kontakta därefter vår kundservice om leveransen fortfarande saknas, så hjälper vi dig att undersöka vad som har hänt.

Vid en leveransförsening gäller dina rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning.