Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar från General Prepper på generalprepper.se.

Vi vill att det ska vara enkelt och tryggt att handla hos oss. Utöver dessa villkor gäller svensk konsumentlagstiftning, bland annat konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

1. Företagsinformation

General Prepper drivs av:

Jototoli AB
Jototoli AB / General Prepper
Organisationsnummer: 559108-2572
Adress: Box 231, 178 23 Ekerö
E-post: kundservice@generalprepper.com
Webbplats: generalprepper.se

Jototoli AB benämns nedan som General Prepper.

2. Beställning

När du genomför ett köp hos General Prepper godkänner du dessa köpvillkor.

När vi har tagit emot din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.

Kontrollera gärna orderbekräftelsen när du får den. Om något inte stämmer bör du kontakta oss så snart som möjligt.

För att handla som konsument behöver du ha rätt att ingå avtal enligt svensk lag. För kreditbaserade betalningsalternativ kan ytterligare krav ställas av betalningsleverantören.

3. Priser

Alla priser i den svenska butiken anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat uttryckligen anges.

Eventuell fraktkostnad och andra kostnader som hör till beställningen visas innan du slutför köpet.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser framåt i tiden. En prisändring påverkar inte en redan bekräftad beställning, annat än i situationer där det föreligger ett uppenbart fel som du insåg eller rimligen borde ha insätt.

4. Produktinformation

Vi strävar efter att all produktinformation, bilder, specifikationer och annan information på webbplatsen ska vara korrekt och aktuell.

Mindre skillnader i exempelvis färg, förpackning eller produktens utseende kan förekomma, bland annat till följd av produktuppdateringar från tillverkaren eller hur färger återges på olika skärmar.

Produktbilder är illustrativa om inget annat anges.

Om en uppgift är avgörande för ditt köp är du alltid välkommen att kontakta oss innan du beställer.

5. Lagerstatus och slutsålda produkter

Vi arbetar för att lagerinformationen på webbplatsen ska vara korrekt, men fel kan i undantagsfall uppstå.

Om en beställd produkt inte kan levereras kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Om vi inte kan fullfölja köpet återbetalas eventuellt erlagt belopp för den berörda produkten.

6. Betalning

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.

I Sverige kan vi bland annat erbjuda:

• Qliro Faktura
• Qliro Fast delbetalning
• Qliro Flexibel delbetalning
• Qliro Köp nu, betala sen
• Visa
• Mastercard
• Swish
• Trustly
• Apple Pay
• PayPal
• Two för företagskunder

Vilka betalningsalternativ som faktiskt är tillgängliga kan bero på bland annat ordervärde och betalningsleverantörens villkor.

För faktura, delbetalning och andra kreditbaserade alternativ gäller även respektive betalningsleverantörs villkor. Dessa presenteras i samband med att betalningsalternativet väljs.

Mer information finns på sidan Betalning.

7. Leverans

Vi levererar beställningar enligt de leveransalternativ som visas i kassan.

Normal leveranstid för lagervaror är 1-3 dagar om inget annat anges.

Leveransalternativ, fraktkostnad och eventuell gräns för fri frakt visas på webbplatsen och/eller i kassan.

Leveranstider är normalt uppskattningar. Om en leverans blir försenad gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Mer information finns under Frakt & leverans.

8. Delad leverans

En beställning kan i vissa fall skickas i flera försändelser.

Om General Prepper väljer att dela upp en beställning medför detta ingen extra fraktkostnad för dig.

9. Ej uthämtade försändelser

Du ansvarar för att hämta ut eller ta emot din beställning inom den tid som transportören anger.

Om en försändelse inte hämtas ut eller tas emot och därför returneras till oss kan vi debitera de faktiska kostnader som uppstått för exempelvis frakt, returfrakt och hantering, i den utsträckning detta är tillåtet enligt gällande lag.

Att inte hämta ut en försändelse är inte i sig ett meddelande om att du använder din ångerrätt.

Om du vill ångra ditt köp ska du därför meddela oss.

10. Ångerrätt

När du handlar som konsument på distans har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt.

Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen. Du behöver inte ange någon anledning.

Du kan kontakta vår kundservice eller använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Efter att du meddelat oss att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka inom den tid som följer av gällande lag.

11. 30 dagars öppet köp

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder General Prepper 30 dagars öppet köp för de flesta produkter.

Det öppna köpet är ett frivilligt erbjudande från General Prepper och påverkar inte dina rättigheter enligt lag.

För det frivilliga öppna köpet efter den lagstadgade ångerfristen gäller att produkten ska vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick samt returneras i originalförpackning med de tillbehör och delar som hör till produkten.

Undantag kan förekomma för vissa produkter.

Mer information finns under Returer & ångerrätt.

12. Returfrakt

När du använder din ångerrätt står du normalt för kostnaden för returfrakten.

Om General Prepper erbjuder en retursedel eller annan returlösning kan kostnaden för denna dras av från återbetalningen. Kostnaden anges i så fall innan du väljer returlösningen.

Om returen beror på ett fel som General Prepper ansvarar för hanteras ärendet i stället som en reklamation.

13. Värdeminskning

Du har rätt att undersöka en produkt i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om du hanterar produkten mer än vad som är nödvändigt och detta leder till att produktens värde minskar kan General Prepper ha rätt att göra avdrag för värdeminskningen vid återbetalningen.

Bedömningen görs utifrån omständigheterna i det enskilda fallet och gällande lag.

14. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för alla typer av produkter.

Undantag kan bland annat gälla:

• varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla
• varor som har tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen har brutits
• andra produkter eller tjänster som omfattas av lagstadgade undantag från ångerrätten.

När det är relevant informerar vi om att en produkt omfattas av ett undantag.

15. Återbetalning vid ångrat köp

När du använder din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi de belopp som ska återbetalas enligt gällande lag.

Om hela köpet ångras omfattar detta normalt även kostnaden för vår standardleverans till dig.

Har du valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans behöver vi inte återbetala merkostnaden för det dyrare alternativet.

Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

16. Reklamation

Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en ursprungligt felaktig vara i upp till 3 år från det att du tog emot den.

Du ska reklamera inom skälig tid från det att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Kontakta vår kundservice och ange ordernummer, vilken produkt det gäller och en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder eller video när det är relevant.

Vid en berättigad reklamation står General Prepper för de nödvändiga kostnader som följer av reklamationen.

Mer information finns under Reklamation & garanti.

17. Garanti

Vissa produkter kan omfattas av en särskild garanti från General Prepper, tillverkaren eller distributören.

Garantins omfattning och längd framgår i så fall av produktinformationen eller de särskilda garantivillkoren.

En garanti är ett frivilligt åtagande och begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

18. Transportskador

Om en produkt eller försändelse har skadats under transporten ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Fotografera gärna ytteremballage, inneremballage och den skadade produkten och spara emballaget tills ärendet är avslutat.

General Prepper ansvarar gentemot dig som konsument för leveransen i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

19. Felaktig leverans

Om du har fått fel produkt, fel antal eller om något saknas i leveransen ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Vi hjälper dig att rätta till felet utan kostnad när felet ligger hos oss.

20. Kampanjer och rabattkoder

Rabattkoder och kampanjer gäller enligt de villkor som anges för respektive erbjudande.

Om inget annat anges kan rabattkoder normalt inte kombineras med andra rabattkoder eller erbjudanden.

Rabatter kan inte läggas till retroaktivt på redan genomförda köp, om inget annat anges i kampanjvillkoren.

21. Presentkort

Om General Prepper erbjuder presentkort gäller den giltighetstid och de särskilda villkor som anges i samband med köpet av presentkortet.

Presentkort kan inte lösas in mot kontanter om inte annat följer av tvingande lag.

22. Force majeure

General Prepper ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse i den utsträckning detta beror på ett hinder utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunde förväntas ha räknat med eller undvikit.

Det kan exempelvis handla om myndighetsåtgärder, krig eller krigsliknande händelser, omfattande störningar i transport- eller kommunikationssystem, naturkatastrofer, större driftstörningar eller andra jämförbara extraordinära händelser.

Denna bestämmelse begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

23. Personuppgifter

General Prepper behandlar personuppgifter i samband med bland annat beställningar, leveranser, kundservice och andra tjänster.

Information om vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi behandlar dem, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har finns i vår Integritetspolicy.

Betalningsleverantörer och andra externa tjänsteleverantörer kan också behandla personuppgifter som självständigt personuppgiftsansvariga enligt sina respektive villkor och integritetspolicyer.

24. Cookies

Generalprepper.se använder cookies och liknande tekniker för bland annat webbplatsens funktion, analys och – när samtycke krävs – marknadsföring.

Mer information finns i vår Cookiepolicy och i webbplatsens inställningar för cookies.

25. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa köpvillkor.

De villkor som gällde när din beställning genomfördes är de villkor som normalt gäller för det aktuella köpet.

Den senaste versionen av villkoren finns alltid publicerad på webbplatsen.

26. Tvist och tillämplig lag

Vi försöker alltid lösa eventuella problem tillsammans med dig i första hand.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten.

General Prepper följer ARN rekommendationer.

Tvister kan även prövas av svensk allmän domstol.

Svensk lag tillämpas på dessa villkor, utan att detta inskränker de rättigheter som du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.